FEDEPALMA pone en marcha una innovadora herramienta que conecta a residentes y visitantes con el comercio palmero mediante WhatsApp, rutas interactivas y un mentor digital para empresas.
El comercio de La Palma continúa avanzando hacia un modelo más innovador y conectado con la puesta en marcha de “Habla con La Palma”, un proyecto impulsado por FEDEPALMA y desarrollado por LAUREON en el marco de la iniciativa Canarias Destino Comercial Inteligente. Tras varios meses de desarrollo, la herramienta ya está funcionando y comienza a acercar el comercio local a residentes y visitantes de una forma sencilla, intuitiva y accesible.
La principal novedad del proyecto es un asistente conversacional que funciona a través de WhatsApp. Sin necesidad de descargar aplicaciones ni crear cuentas, cualquier persona puede conversar con la isla para descubrir comercios, conocer productos locales, encontrar rutas o recibir recomendaciones adaptadas a sus intereses. El sistema responde de forma natural y está disponible en cinco idiomas: español, inglés, alemán, francés e italiano, facilitando así el acceso tanto a la población local como a quienes visitan La Palma desde otros países.
Más allá de recomendar establecimientos, “Habla con La Palma” propone una nueva manera de descubrir el territorio. El asistente acompaña a los usuarios por diferentes rutas que combinan patrimonio, cultura y comercio, incorporando audioguías, imágenes y contenidos que ayudan a conocer mejor la historia y la identidad de cada municipio. De este modo, el comercio deja de ser únicamente un lugar donde comprar para convertirse en una parte esencial de la experiencia de visitar la isla.
La iniciativa también está pensada para apoyar directamente a los empresarios. A través de “El Crisol de La Palma”, un mentor digital integrado igualmente en WhatsApp, los comercios pueden resolver dudas sobre distintos aspectos de su actividad diaria y recibir recomendaciones personalizadas para mejorar su comunicación, su presencia digital o la experiencia que ofrecen a sus clientes. Se trata de un acompañamiento continuo que permite acceder a información útil justo cuando más se necesita.
Actualmente, 88 comercios de ocho municipios ya forman parte del proyecto, una cifra que seguirá creciendo durante los próximos meses. Además, se pondrá en marcha una fase piloto que permitirá seguir perfeccionando la herramienta antes de extenderla al conjunto de establecimientos adheridos.
Con “Habla con La Palma”, FEDEPALMA reafirma su compromiso con la innovación, la digitalización y el fortalecimiento del comercio de proximidad. El proyecto representa una nueva forma de conectar a las personas con el tejido comercial palmero, generando más oportunidades para las empresas locales y ofreciendo a residentes y visitantes una experiencia más cercana, auténtica y adaptada a las nuevas formas de consumir y descubrir el territorio.
