Más de 80 comercios participan ya en esta iniciativa, cofinanciada por la Unión Europea, que conecta el comercio palmero con residentes y visitantes mediante tecnología accesible, acompañamiento personalizado y estrategias de promoción.
El comercio de La Palma ha dado un paso decisivo hacia la innovación con la presentación oficial de “Habla con La Palma”, un proyecto impulsado por la Federación de Empresarios de La Palma (FEDEPALMA) que nace con un objetivo claro: acercar el comercio local a quienes viven y visitan la isla mediante herramientas digitales sencillas, accesibles y adaptadas a las necesidades reales de los negocios.
La iniciativa fue presentada el pasado 23 de junio en la sede social del Club Náutico de Santa Cruz de La Palma, en un acto que reunió a representantes institucionales, asociaciones empresariales, comerciantes y entidades vinculadas al desarrollo económico y turístico de la isla.
El proyecto está ejecutado por FEDEPALMA y cofinanciado por la Unión Europea a través del Programa FEDER Canarias 2021-2027, “Una manera de hacer Europa”, dentro de la convocatoria Canarias Destino Comercial Inteligente.
Una apuesta por un comercio más competitivo
“Habla con La Palma” nace tras más de un año de trabajo con la intención de ayudar al comercio palmero a afrontar los nuevos retos del mercado, aprovechando las oportunidades que ofrece la digitalización sin perder la esencia del comercio de proximidad.
La iniciativa busca facilitar que cualquier persona pueda descubrir establecimientos, productos, servicios y experiencias comerciales de la isla de una forma mucho más sencilla, al tiempo que proporciona nuevas herramientas a los propios comercios para mejorar su competitividad y visibilidad.
Actualmente, el proyecto cuenta con la participación de más de 80 comercios asociados a FEDEPALMA, distribuidos por diferentes municipios de La Palma.
Tres líneas de actuación para transformar el comercio
Durante la presentación se dieron a conocer las tres grandes áreas sobre las que se articula el proyecto.
Un asistente conversacional disponible a través de WhatsApp
Uno de los elementos más innovadores es la incorporación de un asistente conversacional accesible mediante WhatsApp.
Sin necesidad de descargar aplicaciones ni aprender a utilizar nuevas plataformas, cualquier residente o visitante podrá conversar de forma natural para obtener recomendaciones sobre comercios, localizar establecimientos, descubrir rutas comerciales o encontrar experiencias relacionadas con la oferta de la isla.
Esta herramienta pretende facilitar el acceso a la información y mejorar la experiencia de compra, adaptándose a la forma habitual en la que las personas utilizan hoy la tecnología.
Acompañamiento personalizado para los comercios
El proyecto no se limita únicamente a ofrecer herramientas tecnológicas.
Los establecimientos participantes dispondrán de un servicio de acompañamiento continuo que les permitirá resolver dudas y recibir asesoramiento práctico sobre aspectos como:
- Escaparatismo.
- Atención al cliente.
- Presencia digital.
- Comunicación.
- Promoción comercial.
- Mejora de la experiencia de compra.
Todo ello con un enfoque cercano y personalizado, pensado para responder a las necesidades reales del pequeño y mediano comercio.
Promoción del comercio palmero dentro y fuera de la isla
La tercera línea de actuación se centra en aumentar la visibilidad del comercio local mediante una estrategia de promoción que combina acciones digitales, campañas de comunicación y colaboraciones con operadores turísticos y creadores de contenido.
El objetivo es posicionar el comercio de La Palma como parte esencial de la experiencia de quienes visitan la isla, fomentando además el consumo de proximidad entre la población residente.
Una demostración práctica del funcionamiento del proyecto
Uno de los momentos más destacados de la presentación fue la demostración en directo del asistente conversacional.
Las personas asistentes pudieron comprobar cómo, mediante una conversación sencilla desde el teléfono móvil, es posible localizar comercios, obtener recomendaciones personalizadas y descubrir nuevas propuestas comerciales repartidas por toda la isla.
La demostración permitió visualizar el potencial de una herramienta diseñada para hacer más accesible la información comercial y favorecer el descubrimiento de negocios locales.
Un proyecto construido desde la colaboración
El acto contó con la participación de representantes de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, el Cabildo Insular de La Palma, diversos ayuntamientos participantes, asociaciones empresariales y comerciantes integrados en FEDEPALMA.
Esta amplia representación institucional y empresarial refleja el compromiso conjunto por impulsar un modelo comercial más moderno, competitivo y adaptado a las nuevas formas de consumo.
Un nuevo impulso para el comercio de La Palma
Con “Habla con La Palma”, FEDEPALMA continúa reforzando su compromiso con la modernización del tejido empresarial insular, apostando por proyectos que integran innovación, tecnología y acompañamiento al comercio local.
La iniciativa representa una nueva oportunidad para fortalecer la competitividad de las empresas palmeras, mejorar la experiencia de compra y seguir posicionando el comercio de proximidad como uno de los principales motores económicos y sociales de la isla.
Porque el futuro del comercio también pasa por la innovación, pero siempre poniendo a las personas y a los negocios locales en el centro.
